Alors que la lutte fait rage entre les banques en ligne, ING Direct, le leader du marché avec 900 000 clients, vient de lancer une nouvelle campagne publicitaire. Après avoir communiqué en 2011, sur ses clients qui avaient sauté le pas avec la campagne « Aujourd’hui je l’ai fait » et en 2013 sur les nouveaux services qu’elle proposait avec la signature « Améliorons la banque », ING Direct met cette fois-ci en avant l’effet positif sur ses clients avec une campagne intitulée « Vivez une belle histoire avec votre banque ».
La marque revient en télévision avec deux nouveaux films où des clients épanouis nous racontent la relation qu’ils vivent avec ING Direct. En comparant une nouvelle fois (après leur première campagne « Aujourd’hui je l’ai fait ») relation « bancaire » et relation amoureuse, ING Direct veut montrer, avec humour, que l’épanouissement bancaire, c’est possible ! Pourquoi toute relation bancaire devrait mal se passer ?
Un positionnement habillement choisi. Alors que la concurrence fait rage entre les banques en ligne avec des offres de plus en plus concurrentielles, ING Direct met en avant ses services et sa relation client de qualité. Un moyen intelligent de se différencier des autres banques en ligne qui cherchent à tous prix à trouver de nouveaux clients sans se soucier de la relation à moyen terme.
97 % de clients satisfaits
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Certains diront que c’est un positionnement présomptueux. Mais le numéro un de la banque en ligne peut faire taire les sceptiques grâce à un taux de satisfaction impressionnant pour le secteur. Ainsi, pas moins de 97 % de ses clients se disent satisfaits. Alors, pourquoi pas vous ? Pour franchir le pas ou en savoir plus, rendez-vous sur www.ingdirect.fr
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