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Selon le rapport annuel du médiateur national de l'énergie, EDF doit rembourser de l'argent trop perçu à des millions de personnes qui ont résilié leur contrat. Le montant est estimé à environ dix millions d’euros. Sur les quatre millions de particuliers qui résilient chaque année leur abonnement (déménagement, changement de tarifs ou fournisseurs, décès), près de deux millions de particuliers seraient concernés.
Ce chiffre hallucinant vient du fait qu’EDF a une politique simple et efficace. Il ne rembourse automatiquement que les trop perçus supérieur à 15,24 euros. Pour les autres, il faut faire une demande si l’on veut espérer se faire rembourser. Les petites gouttes d’eau font les grands océans. Comme peu de gens sont au courant de cette mesure, peu réclame. Et ceux qui le font doivent se battre pendant des mois.
Ce chiffre hallucinant vient du fait qu’EDF a une politique simple et efficace. Il ne rembourse automatiquement que les trop perçus supérieur à 15,24 euros. Pour les autres, il faut faire une demande si l’on veut espérer se faire rembourser. Les petites gouttes d’eau font les grands océans. Comme peu de gens sont au courant de cette mesure, peu réclame. Et ceux qui le font doivent se battre pendant des mois.
La fête est finie
Du côté d’EDF, on assure que les choses ont déjà changé. En effet, conformément à la loi visant à la nouvelle organisation du marché de l’électricité (NOME) et applicable depuis le 1er janvier, le remboursement des trop-perçus, quelque soit leur montant, doit être automatique.