Les avocats doivent-ils être notés ?

Dès le départ, les Français et les avocats sont totalement divisés sur la question des notations. En effet, plus de 82% des avocats déclarent qu'ils ne doivent en aucun cas être notés comme d'autres professionnels alors que 71% des justiciables pensent le contraire.

Même constat concernant les changements actuels et les évolutions possibles de la profession. Du côté des justiciables, un système de notation semble inévitable à plus de 67% alors que les avocats ne sont que 29% dans ce cas.

A la question « Pensez-vous que les avocats devraient refuser ce genre de notation ? », les avocats ont un avis très tranché : plus de 78% refuseraient d'être notés. Pour la majorité des justiciables (56%), les robes noires ne peuvent pas interdire un système de notes.

Les justiciables et avocats s'entendent sur un point : Si la notation est mise en place, les avocats devraient pouvoir disposer d'un droit de réponse. C'est ce que déclarent 58% des justiciables et plus de 62% des avocats. Ensuite, les réponses divergent, puisque 37% des avocats voudraient disposer d'un droit de veto sur des notes ou des avis négatifs alors que les justiciables considèrent à 35% qu'ils ne doivent rien faire du tout.   

Si les Français sont en accord sur ces deux points, dans le détail rien ne va plus ! En effet, pour les justiciables, les deux principaux critères comportementaux sur lesquels les avocats doivent être notés sont leurs délais de réponse (75%) et la rapidité de traitement d'un dossier (68%). De leur côté, les avocats considèrent comme plus importantes les qualités humaines et relationnelles (73%) ainsi que la transparence et la pédagogie (73%).

Pour les critères professionnels, les différences sont encore plus flagrantes. Ainsi, les justiciables mettent en avant les résultats des dossiers (81%) et les tarifs et solutions de paiement pratiqués (63%) quand les avocats prônent les domaines de compétences professionnelles (62%) et la maîtrise du droit (56%).

En conclusion, pour 87% des justiciables, la notation devrait être un critère important dans le choix d'un avocat. Plus de 36% le considèrent comme « primordial » et 51% comme « important ». Pour 71% des avocats, la note ne doit pas être un critère important. Seulement 27% pensent que ce critère est « important » et seulement 2% comme « primordial ».