Dématérialisation : où en sont les entreprises ?

Dans sa nouvelle étude intitulée "Dématérialisation des processus documentaires: marché et tendances en 2013-2015", serdaLAB a estimé le marché français de la dématérialisation à 2,45 milliards d’euros en 2013, en croissance de 3 %. Sur la période 2007-2011, le taux de croissance du marché de la dématérialisation a été évalué à 4 %.

Après un coup d’arrêt en 2009, le marché de la dématérialisation s’est relancé et se développe depuis à un rythme régulier sous l’impulsion de plusieurs catalyseurs :

- La législation et le développement de l’e-administration, qui obligent, dans certains cas, à dématérialiser ;
- L’essor de la dématérialisation dans les relations commerciales B to C, à travers notamment le boom du e-commerce et l’explosion des usages en situation de mobilité (utilisation de smartphones et de tablettes pour signer des contrats) ;
- Les divers grands projets gouvernementaux et européens, qui viennent soutenir le marché de la dématérialisation.

Sur la période 2012-2015, serdaLAB table sur une croissance du marché de la dématérialisation de 11,7%avec des taux de croissance annuels oscillant entre 3% et 4%.Le marché sera porté par l’édition de logiciels et de plateformes de dématérialisation en cloud ainsi que par le segment tiers de confiance.

Le marché est principalement porté par le dynamisme des éditeurs de logiciels, notamment les éditeurs en mode SaaS. Ce segment a progressé de 9% entre 2010 et 2011et représente désormais 23 % du chiffre d’affaires du marché français de la dématérialisation.

Les deux principaux segments du marché, à savoir la prestation de services et les SSII, ont connu des évolutions plus modérées et leur poids sur le marché faiblit. Si le chiffre d’affaires des SSII a crû de 4 % en 2011, serdaLAB constate une tendance à la baisse sur ce segment (-7 % depuis 2007). Quant au segment des prestataires de services, il affiche un taux de croissance négatif (-1 % en 2011) et connaît lui aussi un tassement depuis 2007 (-7 %).

Concernant les autres segments, la part de marché de l’activité conseil (1 %) reste stable. Malgré un taux de croissance négatif en 2011 (-2 %), le segment distributeurs de matériel/logiciels a pris légèrement plus d’ampleur depuis 2007 (+ 1 point de part de marché, +66% depuis 2007), idem pour les éditeurs de plateforme de dématérialisation (+41 % depuis 2007). Enfin, le segment des tiers de confiance enregistre le taux de croissance le plus élevé sur la période 2007/2011 (+87 %) et représente désormais3% du marché global.