45 % des dirigeants d’entreprise disent investir dans le digital avec pour objectif premier d’accroître leur chiffre d’affaires, tandis que seul un dirigeant sur cent énonce comme motivation première la volonté de créer la rupture dans son secteur ou un autre. C’est ce que révèle la 7ème édition de l’étude du cabinet d’audit et de conseil PwC « Digital IQ », qui, à partir des réponses de près de 2 000 cadres dirigeants (responsables IT et chefs d’entreprise), explore la capacité des entreprises à tirer parti des nouvelles technologies pour créer de la valeur. PwC a identifié les 10 bonnes pratiques à mettre en œuvre pour que transformation digitale rime avec performance financière des entreprises.
Risques et opportunités
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58% des CEO se disent préoccupés, en 2015, par la rapidité des évolutions technologiques, alors qu’ils n’étaient que 47% en 2014. Par conséquent, 86% des CEO interrogés estiment qu’ils ont aujourd’hui pour rôle de promouvoir l'utilisation des technologies numériques au sein de leur entreprise. 73% des répondants de l’étude « Digital IQ » considèrent que leur CEO est aujourd’hui un « champion du digital », un chiffre en forte hausse par rapport à 2013 (57%). Ils mènent la transformation digitale de leur entreprise, en multipliant les investissements dans les technologies numériques.
En effet, près d’un tiers des dirigeants interrogés (31%) affirme que leur entreprise investit plus de 15% de son chiffre d’affaires dans le digital. Les investissements sont désormais supportés majoritairement (à 68%) hors de la DSI, tandis qu’ils n’étaient que 47% à provenir des budgets des autres directions, comme le marketing ou le business développement, en 2014. Les dirigeants ciblent les investissements fournissant une plus grande valeur stratégique. Ils sont 45% à placer la croissance du chiffre d’affaires en tête de leurs attentes, 25% à rechercher une amélioration de l’expérience client et 12% à viser une hausse de la rentabilité.
En revanche, seul un dirigeant sur cent affirme que son attente numéro un consiste à créer la rupture dans son secteur ou un autre, ou bien à gagner la bataille face aux nouveaux entrants sur son secteur. « En investissant dans les technologies numériques aujourd’hui, la plupart des dirigeants cherchent à accroître leurs performances financières à court terme, sans remettre en question leurs business model sur le long terme. Ils vont pourtant devoir changer d’attitude dans les années à venir s’ils veulent s’adapter au marché de demain », analyse Matthieu Aubusson, associé Digital Services chez PwC.
En effet, près d’un tiers des dirigeants interrogés (31%) affirme que leur entreprise investit plus de 15% de son chiffre d’affaires dans le digital. Les investissements sont désormais supportés majoritairement (à 68%) hors de la DSI, tandis qu’ils n’étaient que 47% à provenir des budgets des autres directions, comme le marketing ou le business développement, en 2014. Les dirigeants ciblent les investissements fournissant une plus grande valeur stratégique. Ils sont 45% à placer la croissance du chiffre d’affaires en tête de leurs attentes, 25% à rechercher une amélioration de l’expérience client et 12% à viser une hausse de la rentabilité.
En revanche, seul un dirigeant sur cent affirme que son attente numéro un consiste à créer la rupture dans son secteur ou un autre, ou bien à gagner la bataille face aux nouveaux entrants sur son secteur. « En investissant dans les technologies numériques aujourd’hui, la plupart des dirigeants cherchent à accroître leurs performances financières à court terme, sans remettre en question leurs business model sur le long terme. Ils vont pourtant devoir changer d’attitude dans les années à venir s’ils veulent s’adapter au marché de demain », analyse Matthieu Aubusson, associé Digital Services chez PwC.
Les 10 bonnes pratiques à mettre en œuvre
Les experts de PwC, Matthieu Aubusson et Loïc Mesnage, décryptent les 10 bonnes pratiques pour améliorer les performances digitales des entreprises. Les entreprises qui les respectent ont 50% de chances supplémentaires d’atteindre une croissance rapide de leurs revenus et deux fois plus de chances d’atteindre une croissance rapide de leurs profits.
- Le chef d’entreprise se fait champion du digital.
- Les dirigeants responsables du digital sont impliqués dans la définition de la stratégie.
- La stratégie digitale, alignée sur le reste de l’activité, est décidée et partagée au plus haut niveau de l’entreprise.
- La stratégie commerciale et digitale est communiquée à tous les collaborateurs de l’entreprise.
- Un dialogue actif avec des parties prenantes est entretenu pour collecter de nouvelles idées et mettre en application les technologies émergentes.
- L’investissement dans le digital vise avant tout l’avantage concurrentiel.
- L’ensemble des données sont utilisées de manière efficace pour créer de la valeur.
- L’entreprise fait preuve d’esprit proactif dans l’évaluation et la planification des risques en matière de sécurité et de confidentialité des données.
- Une feuille de route pluriannuelle, comprenant les compétences et processus business ainsi que les ressources digitales, est élaborée.
- Une mesure cohérente des résultats de l’investissement réalisé dans les technologies digitales.
