La carte bleue va chauffer durant le Black Friday
| Allez-vous profiter du Black Friday ? | Pourcentage |
| Oui | 72 % |
| Non | 28 % |
| Quel est votre budget pour le Black Friday ? | Pourcentage |
| De 1 à 150 euros | 22 % |
| De 150 à 300 euros | 34 % |
| De 300 à 600 euros | 17 % |
| De 600 à 1 000 euros | 14 % |
| De 1 000 à 2 000 euros | 10 % |
| Plus de 2 000 euros | 3 % |
Le e-commrece, grand gagnant
À cause du re-confinement, les Français vont pratiquement tous se tourner vers les sites de e-commerce. Cependant, pour 26 % des répondants, le Click&Collect sera plébiscité.
| Si oui et à cause du confinement, où allez-vous faire vos achats ? (plusieurs réponses possibles) | Pourcentage |
| Sur les sites e-commerce de petits commerçants | 25 % |
| Sur un site e-commerce pure-player : Fnac, Sarenza, Cdiscount, Boulanger, Amazon, Asos, Zalando ... | 76 % |
| Dans un grand magasin (Galeries Lafayette, Printemps...) Click&Collect | 19 % |
| Directement sur le site e-commerce d'une marque (IKKS, Adidas, Nike, Petit Bateau, Levi's, Apple, Sony, Bose...) | 42 % |
| Dans un commerce de proximité qui propose le Click&Collect | 7 % |
Comme l'année dernière, les produits de mode, les produits high-tech et l'électroménager seront les favoris des internautes.
| Quelle(s) catégorie(s) de produits allez-vous acheter... ? (plusieurs réponses possibles) | Pourcentage |
| Habillement (vêtements, chaussures, accessoires...) | 59 % |
| Sport (vêtements, chaussures, équipements...) | 43 % |
| High-tech, (TV, informatique, mobile, jeux vidéo... ) | 39 % |
| Électroménager | 32 % |
| Ameublement, décoration, linge de maison... | 25 % |
| Jouets | 22 % |
| Jardinage, animaux | 17 % |
| Hygiène, beauté, santé... | 16 % |
| Culture (livre, musique, vidéo...) | 14 % |
| Bricolage | 12 % |
| Voyages, loisirs, séjours... | 6 % |
Profiter du Black Friday pour faire ses achats de Noel est devenu une évidence pour 67 % des répondants.
| Allez-vous profiter du Black Friday pour faire vos achats de Noël ? | Pourcentage |
| Oui | 67 % |
| Non | 33 % |
Pour Noël, les internautes vont en priorité offrir des produits de mode, des produits high-tech, des produits culturels et des jouets pour un budget compris majoritairement entre 150 et 600 euros.
| Si oui, quelle(s) catégorie(s) de produits allez-vous acheter pour Noël ? (plusieurs réponses possibles) | Pourcentage |
| Habillement (vêtements, chaussures, accessoires...) | 76 % |
| Sport (vêtements, chaussures, équipement...) | 58 % |
| High-tech, (TV, informatique, mobile, jeux vidéo... ) | 35 % |
| Culture (livre, musique, vidéo...) | 29 % |
| Jouets | 28 % |
| Ameublement, décoration, linge de maison... | 25 % |
| Hygiène, beauté, santé... | 18 % |
| Bricolage | 15 % |
| Voyages, loisirs, séjours... | 11 % |
| Jardinage, animaux... | 10 % |
| Électroménager | 6 % |
| Quel est votre budget pour Noël ? | Pourcentage |
| De 150 à 300 euros | 23 % |
| De 300 à 600 euros | 28 % |
| De 600 à 1 000 euros | 20 % |
| De 0 à 150 euros | 18 % |
| De 1 000 à 2 000 euros | 9 % |
| Plus de 2 000 euros | 2 % |
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En grande majorité, les français sont plutôt influencés par leurs proches ou leurs amis avant d'acheter un produit, suivi par les bons de réduction et les articles de presse.
| Qu'est-ce qui influence votre choix avant l'achat d'un produit ? (Plusieurs réponses possibles) | Pourcentage |
| Vos amis, votre famille, votre entourage... | 62 % |
| Un bon de réduction reçu par sms, par email... | 46 % |
| Un article de presse | 32 % |
| Les avis en ligne (reviews) | 31 % |
| Une publicité par e-mail | 26 % |
| Les annonces avec photos sur Google | 25 % |
| Une publicité sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Tiktok, Pinterest...) | 23 % |
| Une pub tv ou radio | 23 % |
| Les chatbots | 21 % |
| Une pub dans un magazine, un journal... | 18 % |
| Une publicité par SMS | 17 % |
| Les annonces sponsorisées sur Google | 12 % |
| Affichage pub : gare, métro, aéroport, bus... | 9 % |
| Une bannière publicitaire sur un site | 7 % |
Peut mieux faire :
Les publicités ciblées correspondent parfois aux attentes des internautes pour 38 % mais « ne trouvent pas leur public » pour 40 % des répondants (somme des 'rarement' et 'jamais')
| Les publicités ciblées que vous recevez ou que vous voyez sur Internet correspondent-elles à vos attentes ? | Pourcentage |
| Parfois | 38 % |
| Rarement | 29 % |
| Souvent | 15 % |
| Jamais | 11 % |
| Toujours | 9 % |
Pour 40 % des sondés déclarant que les publicités ne correspondent pas à leurs attentes, plus de la moitié trouvent que les publicités ne correspondent pas à leurs goûts, 31 % déclarent en recevoir beaucoup trop et 23 % n'ont pas confiance dans la publicité.
| Si rarement ou jamais, pourquoi ? (Plusieurs réponses possibles) | Pourcentage |
| Parce que les publicités ne correspondent pas à mes goûts | 55 % |
| Parce qu'on reçoit beaucoup trop de publicité | 31 % |
| Parce que je n'ai pas confiance dans la publicité | 23 % |
| Parce qu'elles sont trop intrusives | 19 % |
| Parce que je n'ai pas les moyens de m'offrir les produits que je vois | 17 % |
| Parce que je n'aime pas la publicité | 15 % |
| Parce que je n'aime pas que l'on me pousse à consommer | 11 % |
Des internautes fidèles et précis dans leurs recherches :
87 % des internautes effectuent leurs achats sur des sites e-commerce qu'ils connaissent déjà et 62 % font une recherche précise de ce qu'ils recherchent
| Lorsque vous effectuez des achats en ligne, vous : (plusieurs réponses possibles) | Pourcentage |
| Allez directement sur le(s) site(s) e-commerce que vous connaissez | 87 % |
| Allez sur Google et faites une recherche bien précise (baskets Nike air max blanches taille 43) | 62 % |
| Allez sur Google et tapez le nom de la marque que vous recherchez (Nike, Zara, Levi's ...) | 48 % |
| Allez sur Google et tapez le nom du type de produit que vous recherchez (baskets, smartphone, robe ...) | 37 % |
| Allez sur des sites e-commerce que vous ne connaissiez pas avant | 23 % |
Le 1er critère de choix reste le prix :
| Avant d'acheter un produit, vous : (plusieurs réponses possibles) | Pourcentage |
| Comparez les prix | 63 % |
| Vous lisez les avis sur le produit, sur le site ... | 42 % |
| Vous recherchez des codes promotionnels | 39 % |
| Vous regardez si les modes d'envoi sont gratuits ou chers | 37 % |
| Vous regardez les délais de livraison | 29 % |
